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カスタマー・ハラスメント対応術
お客様は神様じゃない
カスハラの被害者にも加害者にもならないために、何をすべきか。カスハラの実態や、現場におけるクレーム対応、カスハラ行為が抵触する法律、企業が取り組むべき対策などを解説する。
所蔵館
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所蔵館 |
所蔵場所 |
資料番号 |
状態 |
請求記号 |
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多賀図書館
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一般６
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2012165615
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貸出可
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673.3 ｶｽ
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所蔵場所：一般６
資料番号：2012165615
請求記号：673.3 ｶｽ
1